Politica di sostenibilità

1. Impegno per la sostenibilità

La presente Politica di sostenibilità descrive gli impegni del negozio in materia di selezione dei prodotti, imballaggi, gestione delle risorse, informazioni ambientali e miglioramento delle attività svolte tramite il sito web.

Consideriamo la sostenibilità parte integrante di una gestione responsabile degli ordini, della selezione degli articoli per la casa e della comunicazione con i clienti.

Le informazioni ambientali pubblicate sul sito web devono essere chiare, verificabili e non fuorvianti. Le dichiarazioni pubblicitarie relative alle caratteristiche ambientali, ai materiali, agli imballaggi o ai processi di consegna vengono formulate nel rispetto delle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori e pratiche commerciali corrette.

2. Selezione dei prodotti e dei materiali

Il negozio presta particolare attenzione alla qualità, alla durata e alla funzionalità dei prodotti offerti tramite il sito web.

Ove disponibili, le informazioni relative ai materiali, alla composizione, alle finiture, alla manutenzione e alle caratteristiche dei prodotti vengono indicate nelle rispettive descrizioni.

Per gli articoli decorativi, il cliente può consultare le informazioni disponibili sul sito web oppure contattare il servizio clienti per ottenere ulteriori dettagli sui seguenti aspetti:

materiali principali del prodotto;
dimensioni e caratteristiche tecniche;
indicazioni per l'utilizzo e la manutenzione;
modalità di conservazione e pulizia;
idoneità del prodotto per diversi ambienti domestici.

Non utilizziamo dichiarazioni ambientali generiche, assolute o non verificabili. Le informazioni sui materiali riciclabili, sui componenti riutilizzabili o sulle caratteristiche ambientali vengono fornite soltanto quando sono supportate da informazioni disponibili che ne comprovano le proprietà.

3. Imballaggi e informazioni ambientali

Il negozio può utilizzare gli imballaggi necessari per proteggere mobili, articoli per la casa e prodotti decorativi durante la preparazione, la movimentazione e la consegna.

Gli imballaggi possono includere, tra gli altri, i seguenti materiali:

cartone;
carta;
materiali protettivi;
materiali di riempimento;
pellicole protettive;
altri componenti necessari.

Questi materiali servono a ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

Le informazioni relative alla corretta etichettatura e allo smaltimento degli imballaggi vengono fornite in conformità ai requisiti applicabili in materia di etichettatura ambientale degli imballaggi.

Quando sono disponibili informazioni ambientali sugli imballaggi, il cliente è invitato a seguire le indicazioni riportate sulle confezioni e le disposizioni vigenti in Italia per la raccolta differenziata.

Si raccomanda di separare i materiali di imballaggio e di smaltirli secondo le disposizioni locali applicabili alla gestione dei rifiuti.

4. Gestione dei rifiuti e riduzione degli sprechi

Ci impegniamo a ridurre i rifiuti associati alla gestione degli ordini, alla preparazione dei pacchi e alle comunicazioni con i clienti.

La gestione dei rifiuti e la prevenzione degli sprechi inutili vengono considerate nell'ambito di un approccio responsabile alla gestione dei materiali di scarto.

Per ridurre i rifiuti, il negozio può adottare le seguenti misure:

utilizzare imballaggi adeguati alle dimensioni e alla fragilità dei prodotti;
limitare i materiali di imballaggio non necessari, purché sia garantita un'adeguata protezione dei prodotti;
raggruppare più articoli in un'unica spedizione, quando ciò è compatibile con i requisiti di sicurezza, peso e dimensioni;
utilizzare comunicazioni elettroniche per conferme d'ordine, aggiornamenti e notifiche;
ridurre le stampe e i documenti cartacei non necessari.

5. Consegna responsabile

La consegna dei prodotti viene organizzata tenendo conto della protezione degli articoli e dell'adeguatezza della logistica.

Per mobili e articoli decorativi, nella scelta dell'imballaggio e del metodo di trasporto vengono considerati fattori quali dimensioni, peso, fragilità e rischi durante il trasporto.

Se un ordine contiene più prodotti, la consegna può essere suddivisa in più pacchi per motivi logistici. Ciò può essere necessario per proteggere meglio i prodotti, rispettare i limiti di peso o dimensione e ridurre i rischi durante il trasporto.

6. Informazioni ai clienti e comunicazione ambientale

Le informazioni fornite sul sito web, nelle descrizioni dei prodotti e tramite il servizio clienti devono essere comprensibili e coerenti con i dati disponibili.

Le eventuali dichiarazioni ambientali devono riferirsi a caratteristiche concrete del prodotto, dell'imballaggio o del servizio e non devono creare aspettative che non siano supportate dalle informazioni disponibili.

Il negozio evita l'utilizzo di affermazioni assolute o generiche come:

«completamente sostenibile»;
«impatto ambientale zero»;
«100% ecologico»;

salvo che tali affermazioni siano supportate da informazioni verificabili e riferite ad aspetti specifici.

7. Miglioramento continuo

Possiamo aggiornare le pratiche di sostenibilità del negozio tenendo conto dei seguenti fattori:

disponibilità di materiali di imballaggio più adeguati;
miglioramento dei processi logistici;
feedback dei clienti;
aggiornamento delle informazioni fornite dai fornitori;
requisiti necessari per proteggere i prodotti durante il trasporto;
indicazioni applicabili in Italia sulla raccolta differenziata e sullo smaltimento degli imballaggi.

Gli aggiornamenti della presente Politica di sostenibilità possono essere pubblicati sul sito web. La versione aggiornata entra in vigore dalla data di pubblicazione.