Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento disponibili

Il negozio offre diversi metodi di pagamento sicuri per completare gli ordini tramite il sito web.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB

Tutti i pagamenti vengono elaborati in euro (EUR).

L'importo totale dell'ordine, comprensivo delle imposte applicabili e degli eventuali costi indicati prima del completamento dell'acquisto, deve essere pagato al momento della conferma dell'ordine.

Le informazioni relative al prezzo totale, agli eventuali costi aggiuntivi e ai metodi di pagamento disponibili vengono comunicate al cliente prima del completamento dell'ordine.

2. Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle operazioni di pagamento viene tutelata mediante misure tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni di pagamento e i dati personali.

Le trasmissioni di dati sul sito web sono protette mediante crittografia SSL/TLS, ove supportata dai sistemi tecnici utilizzati, al fine di garantire la riservatezza delle informazioni trasmesse.

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza per proteggere i dati relativi ai pagamenti.

Per i pagamenti con carta, i fornitori di servizi di pagamento adottano misure tecniche e organizzative compatibili con il PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Questo standard è stato sviluppato dal PCI Security Standards Council per proteggere gli ambienti in cui i dati delle carte di pagamento vengono archiviati, elaborati o trasmessi.

I dati di pagamento:

non vengono memorizzati integralmente sul sito web;
non sono accessibili a persone non autorizzate;
vengono utilizzati esclusivamente per completare la transazione richiesta dal cliente;
sono protetti mediante sistemi di pagamento sicuri.

Il negozio non memorizza sul sito web il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta né le credenziali di pagamento complete.

3. Procedura di pagamento

Durante la procedura d'ordine, il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.

Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare le seguenti informazioni:

prodotti selezionati;
prezzi dei prodotti;
eventuali costi di spedizione;
imposte applicabili;
importo totale dell'ordine;
metodo di pagamento selezionato;
informazioni sulla consegna.

Dopo il completamento corretto del pagamento:

viene inviata una conferma tramite e-mail;
l'ordine viene registrato;
il pagamento viene associato all'ordine;
la richiesta viene gestita in base allo stato effettivo dell'ordine.

Se il pagamento non viene completato correttamente:

il cliente può tentare nuovamente di effettuare il pagamento;
il cliente può selezionare un altro metodo di pagamento disponibile;
il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

L'ordine si considera confermato soltanto dopo la corretta autorizzazione e l'elaborazione del pagamento.

4. Autorizzazione e verifica delle transazioni

Alcune transazioni possono richiedere verifiche aggiuntive per garantire la sicurezza del pagamento.

Tali verifiche possono includere un'autenticazione supplementare del cliente tramite procedure messe a disposizione dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

Il negozio può rifiutare o non completare una transazione nei seguenti casi:

la transazione non è autorizzata;
la transazione è incompleta;
il fornitore del servizio di pagamento non ha confermato la transazione;
la transazione presenta un possibile rischio di frode;
la banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento ha rifiutato la transazione.

Se una transazione viene rifiutata dal fornitore del servizio di pagamento o dalla banca, l'ordine non viene confermato.

Se un pagamento non viene autorizzato, il cliente deve contattare la propria banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento per conoscere il motivo del rifiuto.

5. Protezione dei dati e riservatezza

I dati personali trattati durante la procedura di pagamento vengono elaborati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni di pagamento:

vengono utilizzate esclusivamente per eseguire la transazione richiesta;
sono protette mediante procedure di sicurezza e crittografia, ove supportate dai sistemi tecnici utilizzati;
non vengono memorizzate integralmente sul sito web;
non vengono vendute;
non vengono utilizzate per finalità diverse dall'elaborazione dei pagamenti, dalla gestione degli ordini, dall'assistenza clienti, dai rimborsi o dall'adempimento degli obblighi fiscali e contabili applicabili.

Nella misura necessaria, i dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

fornitori di servizi di pagamento;
banche o emittenti di carte coinvolti nella transazione;
fornitori di servizi tecnici responsabili del funzionamento del sito web;
consulenti fiscali o fornitori di servizi contabili, quando necessario per la gestione della documentazione;
autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

I soggetti terzi che trattano dati personali per conto del negozio rispettano i requisiti di legge applicabili ai responsabili del trattamento, ove pertinente.