Informativa GDPR

1. Ambito di applicazione

Il presente documento si applica a tutti i servizi, alle funzionalità e alle operazioni di trattamento dei dati personali effettuate durante l'utilizzo del sito web.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Utilizzando il sito web, l'utente dichiara di aver preso visione delle informazioni relative al trattamento dei dati personali descritte nel presente documento.

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

Il negozio raccoglie esclusivamente i dati personali necessari per fornire i servizi disponibili sul sito web, gestire gli ordini, organizzare la consegna dei prodotti, offrire assistenza ai clienti e adempiere agli obblighi fiscali e amministrativi previsti dalla normativa applicabile.

I dati raccolti possono comprendere:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
indirizzo e-mail;
informazioni sugli ordini;
cronologia degli ordini;
informazioni di pagamento elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati;
dati tecnici e dati relativi all'utilizzo del sito web.

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

gestione ed esecuzione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione delle consegne;
comunicazione con l'utente;
gestione delle richieste di assistenza clienti;
gestione di annullamenti, resi, cambi e rimborsi;
miglioramento delle funzionalità e dei servizi del sito web;
adempimento degli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa applicabile.

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche, a seconda delle circostanze:

esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall'utente;
adempimento di obblighi di legge;
consenso dell'utente, ove necessario;
perseguimento di interessi legittimi, ove applicabile, quali la sicurezza del sito web, la prevenzione delle frodi, la gestione delle richieste dei clienti e il miglioramento tecnico dei servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e comunicate all'utente, nel rispetto dei principi previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Nella misura necessaria, i dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e fornitori di servizi logistici;
fornitori di servizi tecnici responsabili del funzionamento del sito web;
fornitori di servizi di assistenza clienti;
consulenti fiscali, fornitori di servizi contabili o consulenti amministrativi, quando necessario per la gestione della documentazione;
autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

I soggetti terzi che trattano dati personali per conto del negozio operano nel rispetto degli obblighi di legge applicabili ai responsabili del trattamento, ove tale qualifica sia pertinente.

4. Conservazione e sicurezza dei dati personali

I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.

I periodi di conservazione possono comprendere:

il periodo necessario alla gestione degli ordini e alla consegna dei prodotti;
il periodo necessario alla gestione delle richieste di assistenza, degli annullamenti, dei resi e dei rimborsi;
fino a 3 anni dall'ultimo contatto con l'utente per le comunicazioni relative all'assistenza clienti e alla gestione del rapporto con il cliente, ove giustificato;
fino a 10 anni per documenti contabili, fatture e registrazioni fiscali, quando previsto dalla legge;
il periodo necessario per tutelare i diritti del negozio in caso di reclami, richieste o controversie legali.

Per proteggere i dati personali, il negozio adotta misure tecniche e organizzative adeguate.

Tali misure possono comprendere:

cifratura dei dati durante la trasmissione, ove compatibile con i sistemi tecnici utilizzati;
limitazione dell'accesso ai dati personali;
protezione dell'infrastruttura informatica;
controllo degli accessi agli account amministrativi;
procedure interne volte a ridurre i rischi di perdita, divulgazione non autorizzata, modifica o distruzione dei dati.

5. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito web utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento tecnico del sito, gestire il carrello, mantenere attiva la sessione dell'utente, migliorare la navigazione e, previo consenso quando richiesto, analizzare l'utilizzo del sito web.

I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati per fornire le funzionalità richieste dall'utente, come il carrello, la sessione utente e le funzioni di sicurezza del sito web.

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Al primo accesso al sito web, l'utente può configurare le proprie preferenze relative ai cookie non necessari.

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6. Diritti dell'utente

L'utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Tali diritti comprendono:

diritto di accesso ai propri dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti;
diritto alla cancellazione dei dati personali, quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge;
diritto alla limitazione del trattamento, quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge;
diritto alla portabilità dei dati, quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge;
diritto di opposizione al trattamento, quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge;
diritto di revocare il consenso precedentemente prestato, ove applicabile.